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★【重要】24時間以内に「確認メール」が届かなかったお客様へ

 当倶楽部では、商品購入のお申し込みをされたお客様に対して、24時間以内に振込先金融機関名を記載した「お申込確認メール」を送付致しております。ところが、最近になって、一部の方々にこの「確認メール」が届かないというトラブルが起こりました。調査の結果、お客様サイドのサーバーメールやメールソフトの設定に問題があることが判明致しました。

 2009年1月1日以降にお申し込みのあったお客様には「確認メール」とは別にお申込内容の控えを自動転送するシステムを採用しておりましたが、この自動返信機能に一部のメールサーバーやメールソフトが過敏に反応することがわかりました。アダルトサイト等に自動返信が多用されているからかもしれません。

 その結果、当倶楽部が自動返信したお申込控えが災いし、メールサーバーやメールソフトが当倶楽部を「迷惑メール」の発信源と混同し、その後に手動で送信する確認メールまでが「迷惑メールフォルダ」等に入ってしまうために、お客様が気づかないという状況があった模様です。ご自身でそのような設定をしていなくても、最初からその設定になっているケースも少なくないでしょう。

 現在は、お申込控えを送らずに確認メールを送付するシステムに変更済みですので、そのようなトラブルはありません。ご安心下さい。

 但し、2009年１月1日より2月23日までにお申し込みをされ24時間以内に確認メールが届かなかったお客様は、お手数ですが再度のお申し込みをお願いする次第です。

 尚、蛇足とは思うのですが、ＰＣ初心者の方のために補足説明をさせていただきます。迷惑メール撃退機能というのは、サーバーメールやメールソフト（アウトルック等）に搭載されている機能の一つです。この機能が働いた場合、サーバーメールやメールソフトの設定如何では、迷惑メールと判断したメールの差出人から発信される全てのメールをユーザーの目に触れないようにし、（名称は一定ではありませんが）「迷惑メールフォルダ」というようなゴミ箱的な場所に閉じ込めてしまいます。ちなみに、これはウイルス感染とは無関係なものです。

(2009.2.23)

パチンコルネッサンスの仕掛人
リヴィエラ倶楽部

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